Usluga
(Preusmjereno sa stranice Usluge)
U ekonomiji i marketingu, usluge su sve one aktivnosti, pretežno neopipljivog karaktera, koje rezultiraju određenim koristima, odnosno koje rešavaju određeni problem korisnika, i koje je korisnik spreman direktno ili indirektno da plati.
Osnovna obeležja usluga su:
- Prof. dr Rade Kancir (2004): Marketing usluga, BPŠ, Beograd