Usluga – razlika između verzija
Prijeđi na navigaciju
Prijeđi na pretragu
Uklonjeni sadržaj Dodani sadržaj
preuzeto sa srpske Wikipedije |
(nema razlike)
|
Verzija na datum 13 maj 2008 u 21:58
U ekonomiji i marketingu, usluge su sve one aktivnosti, pretežno neopipljivog karaktera, koje rezultiraju određenim koristima, odnosno koje rešavaju određeni problem korisnika, i koje je korisnik spreman direktno ili indirektno da plati.
Obeležja usluga
Osnovna obeležja usluga su:
Literatura
- Prof. dr Rade Kancir (2004): Marketing usluga, BPŠ, Beograd